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      會員等級

    • 單位性質: 私營企業
    • 所屬行業:互聯網/電子商務,批發/零售
    • 員工人數:100—200人
    • 營業執照:
    招聘職位
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內容:
      負責公司電商平臺的客戶服務,包括接聽客戶電話、解答疑問、處理退款、投訴等問題。此外,還需要負責與公司內部團隊進行溝通,協助處理客戶問題,確保客戶得到及時、準確的解決方案。
      主要職責:
      - 接聽客戶電話,并給予專業的建議和解決方案;
      - 解答客戶的疑問,并確保客戶問題得到及時和準確的解決;
      - 處理退款、投訴等客戶問題,并記錄問題處理結果;
      - 與其他部門進行溝通,協助處理客戶問題;
      - 確保客戶問題得到及時、準確的解決方案。
      職位要求:
      - 熟悉電商平臺的工作流程,有一定的客服經驗;
      - 良好的溝通能力和抗壓能力,能夠應對工作中的挑戰;
      - 具備良好的服務態度,對客戶問題給予耐心、專業的解答;
      - 具備基本的電腦操作能力,能夠熟練使用辦公軟件。
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