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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
注冊(cè)資金：
員工人數(shù)：0-20人
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（6）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：鄭州
- 招聘人數(shù)：2人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門(mén)：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1. 客戶咨詢與解答：接聽(tīng)客戶的來(lái)電、處理客戶的郵件或在線聊天，解答他們的相關(guān)問(wèn)題，提供產(chǎn)品、訂單、售后等方面的咨詢和幫助。

2. 訂單處理與跟蹤：處理客戶的訂單，包括確認(rèn)訂單信息、核對(duì)庫(kù)存、處理支付和退款等事務(wù)，并及時(shí)跟蹤訂單的物流狀態(tài)，解決客戶在購(gòu)買和配送過(guò)程中的問(wèn)題。

3. 售后服務(wù)：協(xié)助客戶解決各類售后問(wèn)題，包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、退換貨、投訴處理等，確�？蛻舻臐M意度和忠誠(chéng)度。

4. CRM系統(tǒng)操作：熟練運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，記錄客戶的需求、投訴和反饋，并及時(shí)更新客戶信息，為客戶提供更個(gè)性化的服務(wù)。

5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期或不定期地對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括客戶投訴數(shù)量、滿意度評(píng)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)，為提升客戶服務(wù)品質(zhì)提供參考。

6. 營(yíng)銷活動(dòng)支持：參與公司的推廣活動(dòng)，協(xié)助客戶完成購(gòu)買及參與活動(dòng)的操作，提供銷售支持和售前咨詢。

7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門(mén)緊密合作
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安縣人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：常文豪
- 電話：
- 工作地址：鄭州新鄭市國(guó)瑞城玫瑰郡12棟二單元102
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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