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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。
      2.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客介紹客房。
      3.熟練前臺接待的業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù)。
      4.熟練掌握酒店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
      5.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住及退房登記手續(xù)。
      6.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
      7.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

      崗位要求
      1.有英語口語優(yōu)先。
      2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。
      3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺接待的工作流程和規(guī)范。
      4.相貌端正,身體健康。    
      5.能夠適應(yīng)三班倒工作制。
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