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    • 單位性質: 其他
    • 所屬行業(yè):醫(yī)療/護理/美容/美發(fā)
    • 注冊資金:5000萬以上
    • 員工人數(shù):200—500人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、負責健康咨詢、代病友預約專家、預約檢查、經(jīng)常巡視大廳,引導患者候診、檢查,做好診前—診中—診后服務。
      2、負責就醫(yī)咨詢,耐心解答病友的有關問題,對病友要熱情禮貌。
      3、深入臨床和醫(yī)技科室以及其它相關部門、收集各種醫(yī)療技術與服務信息,為客戶提供更優(yōu)質的咨詢和導醫(yī)服務。
      4、負責為病友分發(fā)各種檢驗、檢查單,指導病友復診;與相關科室取得聯(lián)系,協(xié)助有需求的病友開具疾病診斷證明書以及復印病歷相關資料。
      5、及時組織為來院病友提供幫助,陪同行動不便、特殊病友進行檢查治療,為入院病友提供全程服務,幫助患者交費、取藥,有入院指征者幫助辦理入院手續(xù)。
      6、負責病區(qū)護士外部事務的辦理;應科室要求協(xié)助辦理有關病員的出院手續(xù)。
      7、觀察和了解患者對醫(yī)務人員的反映,及時發(fā)現(xiàn)病人有可能出現(xiàn)的投訴事件,對投訴人進行解釋和安慰,緩解投訴人不滿情緒,并及時向相關科室領導和當事人反饋,以便及時解決。
      8、加強安全防范意識,維持安全就醫(yī)環(huán)境,將收集到的信息,及時反饋到相關部門。
      9、負責提供便民服務,對病友的特殊需要,盡力幫助解決,不能解決時給予耐心地解釋。
      10、負責協(xié)助宣傳科做好醫(yī)院各種宣傳資料的發(fā)送和義診工作。
      11、負責全院秩序維護工作。合理安排,避免矛盾的發(fā)生。
      12、完成領導交辦的其他工作任務。

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