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    前廳主管包食宿交五險 2.5-3K元/月
    工作餐...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:1. 介紹酒店設施,處理客人親臨柜臺的當日訂房。
      2. 指導員工做好分房、排房、換房、辦理退房等業(yè)務工作,保證下屬向客人提供商效率的入住和退房服務。
      3. 準確掌握房態(tài)信息,掌握每天可出售房間數(shù)目、種類及已預定的房間數(shù)量、種類。
      4. 負責檢查團隊到達前的入住準備工作(房間、鑰匙等)。
      5. 負責檢查貴賓級接待的房間分配,預備貴賓入住登記表及房間禮品等,保證安排妥當。
      6. 接待客人授訴并以恰當方式進行處理,必要時上報經(jīng)理處理。
      7. 負責檢查員工儀容儀表,服務規(guī)范,操作效率等,并做好每日工作檢查記錄。
      8. 參加部門例會并將部門例會精神及時傳達下屬,保證信息暢通。
      9. 協(xié)助經(jīng)理開展員工培訓,不斷提高員工業(yè)務水平和服務意識。
      10. 負責制定本部位員工排班表并進行考勤管理;負責本部位檔案資料的管理。
      11. 協(xié)助經(jīng)理對本部位員工進行績效考評,提出考評意見。
      12. 參加并主持本部位小組會議,搜集員工時改進工作的意見、建議,并反映給上級。
      13. 認真做好工作記錄,及時向上匯報工作中發(fā)現(xiàn)的問題和整改建議。
      14. 完成上級交辦的其它工作。 
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