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    客服部經理(室經理) 4-5K元/月
    每周雙休年假社會保險...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位要求:
      1、負責開展客服部的整體運營工作;
      2、負責制定具體工作計劃和目標,并落實執行相關營銷方案,提供規范的客服服務,確保完成部門績效任務;
      3、配合支撐室與其他部門的工作;跟蹤并指導本室的客服服務情況,收集、反饋、上報在線服務信息;
      4、負責做好上傳上達,規范客服服務流程,定期檢查發現客服人員存在的問題,并提出整改方案,不斷提高在線服務水平;
      5、合理安排客服班次,督導客服人員執行服務規范、業務處理流程和操作規范,保證工作現場秩序井然;
      6、負責本室的班組建設、安全風險管理、財物管理、信息保密、安全生產等各項綜合事務等工作。
      崗位要求:
      1、有一定的領導力和決策力,責任心強、執行力強、做事果斷雷厲風行;
      2、3年以上的客服人員管理經驗,有通訊(移動、電信、聯通)行業經驗優先;
      薪資看能力而定,具體面議!!
      聯系我時,請說是在吉安縣人事人才網上看到的,謝謝!
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