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    客服主管 7-10K元/月
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    • 8年

      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
    • 注冊(cè)資金:100萬-500萬
    • 員工人數(shù):50—100人
    • 成立日期:2016年3月28日
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)組織部門員工按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司店鋪工作的質(zhì)量;
      2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及客戶服務(wù)工作,監(jiān)督線上回復(fù)準(zhǔn)確性與及時(shí)性,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo);
      3、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題,負(fù)責(zé)對(duì)投訴、糾紛、突發(fā)事故進(jìn)行處理,制定解決方案,協(xié)調(diào)妥善處理;
      4、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理,并制定合理的客服流程及相關(guān)管理制度。
      任職要求:
      1、有相關(guān)的客服主管經(jīng)驗(yàn)1年以上,熟悉拼多多、抖音、京東等電商平臺(tái),接觸過玩具積木類目的優(yōu)先考慮;
      2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力,有帶領(lǐng)多人團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
      3、心理素質(zhì)佳,具備一定的抗壓能力,執(zhí)行力強(qiáng)。
      公司福利:
      提供下午茶補(bǔ)充能量,五險(xiǎn)一金,節(jié)日禮品,帶薪年假,年終獎(jiǎng)等
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安縣人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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      的求職者
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    • 聯(lián)系方式

      溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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