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    物業(yè)管家(客服) 3-3.5K元/月

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    • 1周前

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    • 1年

      會員等級

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      (1)負(fù)責(zé)配合案場經(jīng)理完成日常的客服工作及團(tuán)隊(duì)管理,行使代理案場負(fù)責(zé)人的職責(zé)和義務(wù);
      (2)帶領(lǐng)客服人員對來訪客戶進(jìn)行迎送、接待、提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)、配合銷售人員進(jìn)行宣傳,及時如實(shí)反映服務(wù)工作情況、意見及存在的問題;
      (3)負(fù)責(zé)擬定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,并按照計(jì)劃開展相關(guān)培訓(xùn)、做到培訓(xùn)合格率達(dá)標(biāo);
      (4)完成員工的月度績效考核、擬定部門月度工作計(jì)劃、征集部門案場物業(yè)小故事;
      (5)擬定部門月度班次安排、月度物料采購申請計(jì)劃、做好物資進(jìn)銷存盤點(diǎn)臺賬;
      (6)每日對銷售中心、樣板間的陳列物品進(jìn)行檢查、巡查工作。
      (7)做好客服員工管理工作,每月與員工面談,了解員工心理動向,加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)、提高員工工作積極性;
      (8)每周對水吧出品進(jìn)行試嘗并進(jìn)行調(diào)試;
      (9)遵守規(guī)則制度,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
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