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11小時前

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12年

會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：綜合性工商/實業公司
注冊資金：100萬以下
員工人數：50—100人
成立日期：2010年4月4日
營業執照：

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職位詳情招聘職位（20）

基本信息
- 工作地點：汕頭澄海區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：女
- 職位類型：全職
- 招聘部門：電商部
- 年齡要求：22歲以上-35歲以下
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：高中以上
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

客服專員崗位職責
1.銷售管理：帶領客服團隊做好日常的網絡營銷及客戶服務工作，并帶領團隊完成目標；
2.團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估；制定客戶服務規范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程；
3.客服培訓：指定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業務技能；對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導；
4.客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關系維護相關辦法；利用旺旺群、幫派、論壇等工具向客戶發送促銷及新品信息；維護客戶關系，增加客戶粘度；
5.服務管理：建立并優化企業獨有的服務準則，包括售前、售中和售后服務，并致力于推動和監督準則的良好行為；
6.匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務報告，協助其他部門和管理層處理相關問題，適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的跟蹤及分析。
福利：帶薪年假/產假/婚假、年度獎金、員工活動、培訓；
工作時間：9：00-12：00，1：30-6：00 周日休息；
工作地點：泰安路永泰6路6號（南洋火鍋城附近）。

聯系我時，請說是在吉安縣人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：林小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：廣東省汕頭市澄海區泰安路永泰6路上班路線查詢
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