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    客房服務(wù)員 2-3K元/月
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    • 職位描述

      日常工作1、清掃指定的區(qū)域的所有客房、走廊等服務(wù)區(qū)域,保持運(yùn)行設(shè)備的清潔和正常使用。2、執(zhí)行完成領(lǐng)班安排的其它職責(zé)及任務(wù)3、按需要執(zhí)行鋪夜床服務(wù)。4、按照要求代替其他非管理人員完成工作;5、按需要完成額外工作和大清潔。6、規(guī)范員工著裝、衛(wèi)生、制服和儀表。7、保管好負(fù)責(zé)區(qū)域的鑰匙。8、確保各部門(mén)間良好的溝通,團(tuán)隊(duì)合作。9、參加需出席的會(huì)議及培訓(xùn)。10、實(shí)施并遵守樓層管家做出的決策、計(jì)劃、時(shí)間表,參加部門(mén)會(huì)議。11、確保員工熟悉客房?jī)?nèi)設(shè)施,以便更好的為客人提供幫助。對(duì)客服務(wù)1、按酒店標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客人進(jìn)行MINIBAR、擦鞋、收取洗衣、打掃房間等日常服務(wù)2、向客人提供一切盡可能的幫助和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),完善服務(wù)承諾3、確保服務(wù)達(dá)到客人的要求,貫徹執(zhí)行酒店政策和工作程序。檢查房態(tài)1、檢查客房狀態(tài),報(bào)告房態(tài)差異2、及時(shí)匯報(bào)規(guī)定區(qū)域內(nèi)不需要服務(wù)或掛請(qǐng)勿打擾標(biāo)志的房間。確?腿素(cái)產(chǎn)安全1、向樓層領(lǐng)班匯報(bào)形跡可疑的人,丟失的物品,健康安全隱患及一切不正常的情況。2、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)客開(kāi)門(mén)程序3、發(fā)現(xiàn)房間貴重物品和大量現(xiàn)金立即上報(bào)4、發(fā)現(xiàn)房間異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)5、上交所有拾到的物品。報(bào)修客房工程1、報(bào)告客房工程問(wèn)題任職標(biāo)準(zhǔn):1、****不限,形象氣質(zhì)較好。2、溝通能力較好。3、有過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。
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