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    客服專員 3-5K元/月
    年假公費培訓社會保險...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、負責維護客戶關系,組織落實客戶回訪、工地巡檢、VIP客戶維護、延期/客訴/維修的處理等工作,控制企業(yè)風險,確保客戶滿意度的提升。
      2、負責組織客服會議和部門會,準備會議資料及相關數據,會后跟進和總結;參加工程會、中層會、客服例會,監(jiān)督會議決議的落實。
      3、管理客戶信息、監(jiān)督服務制度落實等,定期檢查和改進管理制度。確保檔案完整,重要信息不外泄。
      4、負責分公司客戶服務規(guī)范和制度優(yōu)化,組織實施績效面談、培養(yǎng)核心人才梯隊、組織企業(yè)文化活動、審批下屬提交的各項工作計劃,并監(jiān)督工作計劃的實施,確保客服計劃的達成。

      任職要求:
      1、學歷大專及以上;企業(yè)管理、工程管理、其他管理類專業(yè)等優(yōu)先;
      3、1年及以上客戶服務及客訴處理工作經驗;落地執(zhí)行、指揮協(xié)調能力強;
      4、具有良好的溝通、表達能力及解決問題的能力強,具有共好精神;
      5、團隊建設能力強:組建能力、凝聚能力、塑造文化能力、自我管理能力強。
      聯系我時,請說是在吉安縣人事人才網上看到的,謝謝!
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