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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1)協(xié)助經(jīng)理制定服務標準和工作程序,并確保這些服務程序和標準的實施;   
      2)根據(jù)客情負責本部門員工的工作安排和調(diào)配做好交接班工作,編排員工班
      次和休息日,負責對員工的考勤工作;
         3)在營業(yè)期間負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作;
      4)負責實施前廳員工的業(yè)務培訓計劃,負責下屬員工的考核和評估工作;   
      5)妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向
      經(jīng)理反饋相關信息;
      6)檢查結賬過程指導員工正確為客人結賬;   
      7)督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品,做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,及時
      報送設備維修單,控制餐具損耗并及時補充所缺物品;
      8)督導員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例,確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適;
      9)完成經(jīng)理交辦的其他工作。   
         任職要求:
      1)有從事餐飲服務工作三年以上的工作經(jīng)驗;
      2)普通話流利,善于溝通,具有親和力;
      3)   吃苦耐勞,有上進心,工作踏實,服從公司管理。
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