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客服領班（金眾物業）面議
湛江銀海酒店有限公司

更新: 2018-11-06 瀏覽: 5389 人

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1周前

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6年

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單位性質：民營企業
所屬行業：旅游/酒店
注冊資金：
員工人數：500—999人
營業執照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（33）

基本信息
- 工作地點：湛江赤坎區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經驗：2年
- 學歷要求：中專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位要求：
1.執行與遵守公司規章制度，按《操作手冊》規定落實售場服務工作的執行與管理工作，熟悉手冊中的標準與操作流程，起到上傳下達的指導作業；
1.熟記樓盤的應知應會，熟悉售樓中心的整體概況，包括營銷大廳、洽談區、休閑區、樣板房戶型解說等；
2.掌握售場的禮貌禮儀，儀容儀表的高標準，監督**客服人員每天需按標準化妝上崗；
3.熟悉、掌握電瓶車的駕駛技術，熟悉營銷中心、樣板房的服務流程與現場解說；
4.熟悉營銷中心門口的迎賓接待工作，沙盤模型的解說，休閑區、洽談區客戶的接待禮儀與流程；
5.監督與培訓客服人員熟悉樣板房安全帽的派發、鞋套的派發禮儀、樣板房的解說、客戶的接待禮儀與流程；
6.培訓客服人員熟悉營銷中心的巡查流程，不定時檢查洽談區和休閑區內的物品是否整齊、完好、接待區與洗手間的衛生狀況，洗手間物品是否及時補充到位，做好監督與指導工作；
7.監督客服人員是否對客戶及時備上茶水、飲品、糕點，及時續水；客戶離開時桌椅與杯子的整理情況；
8.協助項目經理對集團領導或政府部門領導等VIP客戶的接待，提供優質的服務；
9.保證售場接待物品的**底庫存量，做好日常采購工作；
10.擬定售場的培訓課件，培訓客服人員熟悉與掌握售場的服務流程與服務禮儀，提高客服人員自身專業技能，滿足售場內個崗位的輪崗需求。
任職要求：
1.中專及以上學歷，有在酒店或同等崗位1年以上工作經驗的優先考慮。
2.較強的親和力和服務意識，懂基本的接待禮儀。
3.性格開朗，隨和，親和度高，形象好、氣質佳，**162CM以上。
4.能操作WINGDOWS和OFFICE軟件。
5.酒店管理、旅游管理，航空服務等相關專業
待遇面試；工作地點：赤坎東盟城
聯系我時，請說是在吉安縣人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：董小姐
- 電話：
- 工作地址：湛江開發區人民大道中52號銀海酒店
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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